« Win by Inwi », la marque-produit entièrement digitale de Inwi, a été honorée avec le prix « Best Digital Customer Experience » pour l’Afrique lors de la 17ème édition du Telecom Review Leaders’ Summit à Dubai, les 6 et 7 décembre.
Cette distinction récompense les efforts soutenus d’Inwi dans le domaine de l’innovation, visant à offrir une expérience client exceptionnelle. Elle place « Win by Inwi » en position de leader dans l’industrie des télécommunications, selon le communiqué de l’opérateur.
Le concept de « Win by Inwi » repose sur une approche entièrement numérique. Tous les services, de l’inscription à l’assistance client, sont disponibles en ligne. L’expérience utilisateur est au cœur de cette approche, avec une application dédiée et un site web conçus pour être intuitifs, simples d’utilisation et répondant aux standards technologiques les plus avancés. Les clients ont ainsi la possibilité de personnaliser leurs forfaits en fonction de leurs besoins en appels et internet, en quelques clics seulement.
Le Telecom Review Leaders’ Summit est un rendez-vous annuel majeur pour les professionnels des Technologies de l’information et de la communication. Il offre une plateforme de discussion sur les tendances et les évolutions du secteur des télécommunications.
