La Caisse marocaine des retraites (CMR) a lancé la nouvelle version de son portail électronique, offrant des services numériques innovants à ses usagers et partenaires. Le nouveau portail propose des espaces dédiés aux affiliés, retraités, ayants droit et partenaires, ainsi qu’un espace pour le grand public présentant les données institutionnelles et les actualités de la Caisse.
La nouvelle version du portail vise à améliorer l’expérience usager en facilitant le processus d’inscription et en développant des parcours intégrés et numérisés. Il s’agit d’un portail de services inclusif, respectant les bonnes pratiques en matière de conception de sites Web et les normes d’accessibilité, notamment pour les malvoyants. Les utilisateurs peuvent accéder à leurs données via un accès multicanal, dans le respect total des conditions de sécurité et de confidentialité.
Le nouveau portail offre aux bénéficiaires et partenaires la possibilité de télécharger les documents et les attestations, de déposer les dossiers et demandes liés aux services fournis par la Caisse, de suivre le processus de traitement des dossiers et demandes déposés, de consulter en temps réel des informations concernant leur situation et d’utiliser le service de paiement électronique.
Le parcours lié au régime de retraite complémentaire « Attakmilli » a également été digitalisé de bout en bout, depuis le processus d’adhésion jusqu’à la liquidation des droits constitués, en passant par la simulation des droits, les versements exceptionnels, la consultation du relevé personnel et la modification des éléments du contrat d’adhésion.
La plateforme « e-retraite » a été enrichie pour permettre aux RH relevant des organismes employeurs de suivre le processus de traitement des dossiers de leurs fonctionnaires et de bénéficier d’un service qui facilite la déclaration automatique des cotisations. Les services de cette plateforme ont également été élargis pour inclure de nouveaux partenaires tels que les mutuelles et les fondations des œuvres sociales.
