TikTok s’est imposé comme un facteur déterminant dans les décisions d’achat des consommateurs, en particulier pendant la période des fêtes.
Impact Croissant sur le E-Commerce
Les plateformes sociales, dont TikTok, ont influencé de manière significative le trafic web des détaillants. En novembre, elles ont généré 5.72% du trafic total vers les détaillants parmi les 1000 plus grands en Amérique du Nord, contre 5.63% en novembre 2022. Cette influence varie selon les catégories : les bijoux et les vêtements reçoivent respectivement 12.96% et 11.15% de leur trafic via les réseaux sociaux, une hausse par rapport à 11.26% et 9.04% l’année précédente. La santé et la beauté, très populaires sur TikTok, sont troisièmes en termes de références sur les réseaux sociaux, avec 7.38% du trafic web en novembre, en hausse par rapport à 5.92% en 2022.
Comportement d’Achat Influencé
Selon Ellyn Briggs, analyste de marques chez Morning Consult, la viralité sur les réseaux sociaux est un facteur clé dans les décisions d’achat des consommateurs. Environ 46% des adultes de la génération Z (personnes nées entre le milieu des années 1990 et le début des années 2010) et 50% des milléniaux (les personnes nées entre le début des années 1980 et le milieu des années 1990. La fourchette de naissance courante pour cette génération est de 1981 à 1996) disent qu’un produit devenant viral est important pour eux lorsqu’ils envisagent de l’acheter. TikTok est particulièrement associé au marketing viral. Les utilisateurs de TikTok ont une « considération d’achat notablement plus élevée » pour la plupart des marques que les adultes américains en général. Ils sont également 7% plus susceptibles d’être membres d’Amazon Prime.
Qui Utilise TikTok pour le Shopping ?
Les jeunes, en particulier les femmes de la génération Z, sont les plus enclins à prendre des décisions d’achat basées sur TikTok. 75% des femmes de cette génération utilisent TikTok, contre 62% des hommes de la même génération. Les vidéos de « haul » sont particulièrement influentes, avec 42% des consommateurs de la génération Z affirmant avoir acheté un produit après avoir vu une telle vidéo. Près d’un tiers des utilisateurs de TikTok de la génération Z déclarent avoir acheté un produit suite à une vidéo « get ready with me » ou « routine », qui montrent souvent l’utilisation de produits de soin de la peau et de beauté.
Réaction des Détaillants
Les détaillants reconnaissent l’impact de TikTok comme canal de vente essentiel. Des marques importantes comme Cosmetics, Charlotte Tilbury, Crocs et Skims ont vu leur notoriété et leurs ventes augmenter grâce à TikTok. Un sondage Digiday auprès de 400 professionnels de marques et de détaillants en novembre 2023 révèle que 32% considèrent TikTok comme « extrêmement précieux » pour les revenus, contre seulement 8% en 2022. 60% affirment que TikTok jouera un rôle important dans le marketing des fêtes, contre 55% en 2022. En outre, 78% déclarent avoir alloué des fonds pour le marketing sur TikTok au troisième trimestre de 2023, contre 54% au premier trimestre de la même année. 35% des détaillants ont également indiqué qu’ils achetaient des publicités sur TikTok, une augmentation par rapport à 24% l’année précédente.
TikTok s’établi de plus en plus comme un guide d’achat essentiel et s’impose comme une plateforme essentielle dans le commerce en ligne.
