Aujourd’hui, gérer une entreprise sans compétences numériques est presque impossible. La quasi-totalité des entreprises utilisent une forme ou une autre de technologie, que ce soit pour les opérations, le marketing numérique ou le service client. Les dernières années ont particulièrement accéléré l’adoption de la technologie en raison de la contrainte pour les consommateurs et les entreprises de passer au numérique.
Mais pour prospérer et prendre de l’avance dans un paysage en constante évolution, les professionnels et les PME d’aujourd’hui doivent aller au-delà des simples outils qu’ils utilisent. Ils doivent développer une réelle compétence numérique pour construire une entreprise résiliente.
Définition
Pour les PME, être agile numériquement signifie être au courant des dernières avancées technologiques pouvant impacter leur activité. Cela englobe les puissants réseaux, logiciels et technologies émergentes comme l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique. Grâce à cela, ils peuvent offrir de nouvelles expériences à leurs employés et clients, tout en rationalisant et stimulant l’efficacité des employés et l’engagement des clients. Les outils numériques peuvent notamment aider à simplifier et automatiser les processus de travail, générer des économies, et favoriser la collaboration. Par exemple, l’utilisation de l’analyse de données permet une meilleure gestion des flux de travail et la création de solutions personnalisées, ouvrant de nouvelles opportunités de revenus tout en améliorant les relations clients.
Les Quatre C
Quand on pense à une entreprise du point de vue technologique, il est nécessaire de la diviser en quatre parties : connectivité, cloud, collaboration et cybersécurité. En examinant ces quatre domaines, les PME peuvent identifier des opportunités pour améliorer ou étendre leur usage technologique. Par exemple, un restaurant avec une bonne connectivité peut traiter les paiements plus rapidement, ou une entreprise de construction peut utiliser des solutions cloud pour collaborer en temps réel sur un chantier.
Cependant, la cybersécurité demeure un enjeu majeur, surtout depuis le début de la pandémie. Selon le rapport récent de Verizon Business sur les violations de données en 2023, les PME sont particulièrement à risque, souvent en raison de ressources technologiques limitées. Les PME les plus petites sont les plus vulnérables, car elles n’ont souvent pas les outils nécessaires pour prévenir les intrusions.
Comment être plus agile numériquement ?
En considérant les quatre C d’une entreprise agile numériquement, les PME peuvent se poser les questions suivantes pour chaque catégorie :
- Est-ce que mes solutions actuelles fonctionnent pour chaque catégorie ?
- Si oui, y a-t-il des opportunités pour intégrer de nouvelles technologies qui capitalisent sur ce que j’ai déjà mis en place ?
- Si non, de quoi ai-je besoin et comment y parvenir ?
Grâce à cette analyse, les PME ont un point de départ pour progresser. Elles peuvent alors collaborer avec des partenaires ou échanger avec leurs pairs pour trouver les bonnes solutions à des prix adaptés à leur situation.
En fin de compte, en examinant leur entreprise à travers cette approche, les PME peuvent s’assurer de construire une entreprise agile numériquement, prête pour l’avenir et prospère.
